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株式会社ｒｅｗｏｏｄ

〒4630801
愛知県名古屋市守山区竜泉寺２丁目１３２３番地
TEL:052-778-9310 FAX:052-795-1102
代表者:水野 史江
店舗運営責任者:水野 由美
店舗セキュリティ責任者:水野　由美

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日	休業日
月	10:00 ～ 17:00
火
水	休業日
木	10:00 ～ 17:00
金
土	休業日
祝
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
　　10:00－17:00
　　TEL　052-778-9310

メールでのお問い合わせ・ご注文は24時間承りますが、18時以降、水土日祝日の際はお返事が遅れる場合がございますことをご了承下さい。
ショールームの営業は金・土・日・月 10時～18時となります。

ショールームには展示していない商品もございます。
ご来店前にお問い合わせ下さい。

※水・土日祝はお休みをいただいております。
ショールームは土日祝日も営業しております。

発送について

※一部商品は商品ページで個別に送料が設定されています。
※送料込みと表示している商品は送料無料でお届けします。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

●お届けまでの日数

在庫のある商品の場合、お届けは決済後、約５日～１０日程となります。

●在庫管理には、充分注意しておりますが、万が一入れ違いで品切れの際は、ご容赦の程お願いします。

●お届け場所

商品は大物家具を除き、お客様宅の「玄関渡し」となります。
荷物は宅配便となりますので通常配送員が１人でお届けします。
そのため、場合により大きなお荷物などはトラックから玄関先までお荷物を運ぶのを配送員がお客様へお手伝いをお願いする場合がございます。
何卒予めご了承くださいませ。

●大型商品は開梱設置にてお届けさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。

●配達日のご指定を希望される場合は余裕をもってご指定ください。
(ご指定のない場合は最短でのお届けとなります。)

●運送会社は、商品・配送地域・出荷時期により弊社指定の会社になります。
運送会社のご指定は、お受けできませんことをご了承ください。

●配達時ご不在でも心配ありません。
配達時にお客様不在の場合には、
必ず郵便受けなどに運送会社の不在票が入りますので、
お客様ご自身で不在票に書かれている連絡先にお電話してください。
ご都合のよい時間帯に配達いたします。

お支払について

■ クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） 
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） 
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） 
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） 
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） 

【備考】

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。

配送について

■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

大型宅配便

【備考】

●弊社指定の運送業者が参ります。 
●家具の配送は時間指定を受けることができません。 
●椅子等、小型家具は玄関渡しとなります。 
●「開梱設置」の表記のある商品につきましてはドライバーが2人でお伺いし、室内まで設置させて頂きます。 
●天候や交通状況により、配送日時が変わる場合があります。予めご了承ください。

【送料料金】 全国一律料金：送料無料

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません。

消費税について

価格は消費税別とさせていただいております。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）、お客様都合による返金、お客様都合による交換は受け付けておりません。
※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

【備考】

弊社では客様のご都合によるご返金はお断りさせて頂いておりますが、やむを得ない事由により弊社がご返品可能と判断させていただいた場合には、実費の往復送料および原状回復費用として商品代金の約１割の解約手数料（戻りの状態によってはそれ以上）を申し受けます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

【備考】

お届けした商品に不具合がございました場合は速やかに良品との交換手配をさせて頂きます。
ご返金によるご対応はできませんので予めご了承お願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

「商品不良・傷・破損・商品違い（弊社に非がある場合、又は配送中のトラブルによるもの）」がございましたら送料・手数料は当社負担にて早急に交換の手続きを致します。
商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。

「思っていたイメージと違った、色がモニタと違う」等、お客様のご都合による商品の交換及び返品はお受けできません。予めご了承ください。

天然木を使用しております商品は、１つ１つ木目や色調が異なります。
木目遣い、茶色や黒い点、白い線状の木目等は天然木に見られるもので不良品ではございません。

制作ロットによっては色・サイズに多少の誤差がございます。
無垢材を使用しております商品は、環境により多少のガタツキが生じることがございます。
その場合はフェルト等で調整をお願いすることがございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

天然木を使用している商品は、木目が均一ではございません。
また、天然木の細かな傷や凹み、節や樹液の跡、ひび割れや若干の反りなどは商品の風合いとなりますのでご交換対象外です。
集成材や天然木の商品は木の節目にパテで穴埋めをしていることがございますが、使用上問題はございませんので安心してお使いください。
また、乾燥や環境によりクラックやひび割れや反りが生じる場合がございます。
ご使用前にオイルを塗布するなど、お客様ご自身のケアをお願い致します。

スチール製の商品は輸送時や開梱時に擦れが生じやすいため、多少の擦れ、傷などはご了承いただきますようお願い申し上げます。

テーブルの天板の裏、チェア、ソファの座面の裏、チェストの背面、見えない箇所の傷や塗装の剥がれ、部品止めによるタッカーの跡等、製造過程でついた印はご使用に支障のない商品は交換対象になりませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
椅子やソファなどの布のほつれに関しましてはご自身での処理をお願い致します。

受注手配済み、及び発送完了後の商品のキャンセルは基本的にお受けする事ができません。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

【備考】

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-778-9310

お問い合わせフォーム
「お問合せ」より店舗にお問い合わせください。

■返送先

郵便番号
463-0067

住所
愛知県名古屋市守山区守山1-1-18コネクト内３F

電話番号
052-778-9310

FAX番号
052-795-1102

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

「商品不良・傷・破損・商品違い（弊社に非がある場合、又は配送中のトラブルによるもの）」がございましたら送料・手数料は当社負担にて早急に交換の手続きを致します。
商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。

「思っていたイメージと違った、色がモニタと違う」等、お客様のご都合による商品の交換及び返品はお受けできません。
予めご了承ください。

天然木を使用しております商品は、１つ１つ木目や色調が異なります。
木目遣い、茶色や黒い点、白い線状の木目等は天然木に見られるもので不良品ではございません。

制作ロットによっては色・サイズに多少の誤差がございます。
無垢材を使用しております商品は、環境により多少のガタツキが生じることがございます。
その場合はフェルト等で調整をお願いすることがございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

天然木を使用している商品は、木目が均一ではございません。
また、天然木の細かな傷や凹み、節や樹液の跡、ひび割れや若干の反りなどは商品の風合いとなりますのでご交換対象外です。

集成材や天然木の商品は木の節目にパテで穴埋めをしていることがございますが、使用上問題はございませんので安心してお使いください。
また、乾燥や環境によりクラックやひび割れや反りが生じる場合がございます。
ご使用前にオイルを塗布するなど、お客様ご自身のケアをお願い致します。

スチール製の商品は輸送時や開梱時に擦れが生じやすいため、多少の擦れ、傷などはご了承いただきますようお願い申し上げます。

テーブルの天板の裏、チェア、ソファの座面の裏、チェストの背面、見えない箇所の傷や塗装の剥がれ、部品止めによるタッカーの跡等、製造過程でついた印はご使用に支障のない商品は交換対象になりませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
椅子やソファなどの布のほつれに関しましてはご自身での処理をお願い致します。

受注手配済み、及び発送完了後の商品のキャンセルは、基本的にお受けする事ができません。

返品について

「商品不良・傷・破損・商品違い（弊社に非がある場合、又は配送中のトラブルによるもの）」がございましたら送料・手数料は当社負担にて早急に交換の手続きを致します。
商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

「思っていたイメージと違った、色がモニタと違う」等、お客様のご都合による商品の交換及び返品はお受けできません。
予めご了承ください。
受注手配済み、及び発送完了後の商品のキャンセルは基本的にお受けする事ができません。

大物家具の場合、搬入経路の状況によっては通路を通らない、お部屋に入らないという場合がございます。
ご注文の際はお客様ご自身で事前に搬入経路のご確認をお願いします。

2階への吊り上げ作業、特殊車両の手配が必要な場合には別途料金が必要になりますので、事前にお知らせくださいませ。

万が一、納品時に搬入困難等の理由でキャンセルとなった場合はキャンセル料及び往復の送料をご負担頂きますので、よろしくお願い致します。
お届け希望日が先になる場合は、最大6ヶ月まで承りますが、ご注文後7日以降のキャンセルは不可とさせて頂きます。

お問合わせ先

〒4630801
愛知県名古屋市守山区竜泉寺２丁目１３２３番地
NORTE
直通TEL　052-778-9310
（受付時間AM10:00～PM7:00　水曜・その他店舗休業日除く）
メールアドレス　kouzouji@mizuno-kagu.jp