NORTE公式ショップ
全商品「保証期間 3年間」のご案内
NORTE公式ショップでご購入いただいた家具につきまして、
通常1年間の保証期間を 3年間 に延長いたします。
本保証は、長く使い続ける家具だからこそ、安心してお選びいただきたいという想いから、
公式ショップ限定でご用意する特別な保証制度です。
・保証内容について
保証期間内において、通常のご使用状態で発生した、
構造上の不具合や製造上の不良（ぐらつき、破損など）が確認された場合、
当社判断により、無償または有償にて修理・対応を行います。
・保証対象外となる主なケース
以下の場合は、保証の対象外、または有償修理となる場合がございます。
・経年変化による木部の反り、割れ、色味の変化
・使用環境（直射日光・高温多湿・乾燥など）による変形や不具合
・通常使用の範囲を超える負荷や衝撃による破損
・お客様ご自身による修理・改造が行われた場合
修理・対応について
保証期間内であっても、状態や使用状況により、
最終的な保証適用の可否および、無償・有償の判断は当社にて行います。
あらかじめご了承ください。
NORTEの家具は、天然木を使用した製品のため、
一つひとつ表情や変化の仕方が異なります。
その個性も含めて、家具とともに過ごす時間をお楽しみいただけましたら幸いです。
ビークチェア「保証期間10年間」のご案内
■ノルテ ビークチェア
「10年保証制度」について
※2026年4月20日お届け分より対象となります。
ノルテのビークチェアは、長く使い続けていただくことを前提に設計・製作された椅子です。
その品質への責任として、木部構造に関する「10年保証」を設けています。
日々の暮らしの中で安心してお使いいただけるよう、以下の内容をご確認ください。
■ 保証内容（対象）
通常のご使用環境において、木部の構造部分に不具合が生じた場合、保証対象となります。
対象となる内容
木部のほぞ抜け（接合部の緩み・外れ）
構造強度に関わる木部の破損・不具合
※適切な使用状態において、製品本来の強度が維持できないと判断される場合に限ります。
■ 保証期間
ご届日より 10年間
■ 保証対象外となる内容
以下の項目については、保証の対象外となります。
・座面に関するもの
ペーパーコードの伸び・切れ
レザーの劣化・破れ
板座の割れや反り
（※いずれも使用環境や経年による変化が大きいため）
・仕上げ・経年変化
木部の色変化（日焼け・経年変化）
オイル仕上げの風合い変化
小傷・擦れ・汚れ
（※無垢材の特性としてご理解ください）
・使用状況によるもの
通常使用の範囲を超える負荷
落下・衝撃による破損
不適切な使用方法による不具合
・お客様都合によるもの
故意または過失による破損
改造・修理・分解後の不具合
使用環境（湿度・直射日光等）による影響
■ 保証対応について
不具合の状態を確認の上、修理または適切な対応をさせていただきます。
内容により、有償での対応となる場合もございます。
■ ノルテの考え方
ノルテは、家具を「使い捨てるもの」ではなく
**“時間とともに育てていくもの”**と考えています。
無垢材は、使うほどに表情を変え、
キズさえも暮らしの記憶として刻まれていきます。
その中で、構造としての安心だけは長く守り続ける。
それが、この10年保証に込めた想いです。
NORTE
通常のご使用において発生した不具合を、10年間保証いたします。
注文確認メールを大切に保管してください。
期間内に通常のご使用において発生した不具合は、
無償で修理・交換させていただきます。
保証の対象となるもの
- フレームの構造部分の破損、変形、割れ
- 接合部分のゆるみ、ガタつき
- 通常のご使用において発生した不具合
※張地・クッション材などの消耗品は対象外となります。
保証の対象外となるもの
- 使用上の誤りや不注意による破損
- 改造や加工による不具合
- 経年変化（木の色の変化・木目・風合いなど）
- 火災・水害・地震などの自然災害による破損
- 業務用でのご使用による不具合
- 張地・クッションなどの消耗品の劣化
正しい使い方
深く腰掛け、背もたれに
もたれてご使用ください。
後ろ脚のみを浮かせての
ご使用はお避けください。
立ち上がったり、踏み台として
のご使用はお避けください。
椅子を引きずらず、持ち上げて
移動してください。
保証を受けるために
-
1.
不具合の内容を確認させていただきます。
（写真をお送りいただく場合がございます） -
2.
保証対象と判断した場合、修理または交換の対応をさせていただきます。 -
3.
送料はお客様にご負担いただく場合がございます。
